Sizin Danışmanınız;

Bizimle çalışmaya başladığınız andan itibaren gönderilerinizin takibini yapacak ilgili müşteri danışmanınız belirlenir. Müşteri danışmanlarımız aşağıdaki konularda size hizmet verecektir.

Gönderilerinizin Teslim Alınması

Gönderileriniz teslim alındı makbuzu ile belirttiğiniz adresten gün içerisinde veya belirttiğiniz saatte teslim alınır.

Ek Hizmet Süreçleri

Talebiniz doğrultusunda gönderilerinizin ek hizmetleri planlanır, düzenlenir ve uygulanır.

Barkodlama

Gönderileriniz takip, kontrol, güvenlik ve kurye zimmetlemesi amacıyla borkodlanır.

Raflama ve Depolama

Barkodlanan gönderileriniz şehir, ilçe ve mahallelerine göre ayrılarak raflanır ve görevli personelimizden başka kimsenin müdahale edemeyeceği bir ortamda teslimat anına kadar depolanır.

Sevkıyat

Şehir dışı gönderileriniz aynı gün içerisinde ilgili şehirlerdeki acentelerimize sevk edilir.

Dağıtım

Gönderileriniz kuryelerimiz aracılığı ile belirttiğiniz dağıtım şeklinde ve zamanında alıcılarına teslim edilir.

Kontrol ve Denetleme

Dağıtıma çıkan gönderilerinizin sondaj usulü ile gerek dağıtım esnasında gerekse dağıtım sonrasında denetim ekibimiz tarafından teslimat kontrolleri yapılır.

İade

Gönderilerinizin geçerli sebeplerle (yanlış adres, taşınma, kapanma vs.) alıcılarına ulaşmaması veya kabul edilmemesi halinde dağıtım bitiminde tarafınıza iadesi yapılır.

Final Raporu

Gönderilerinize uygun dağıtım şekline göre dağıtım süresinin tamamlanmasından itibaren takip eden 3 iş günü sonunda dağıtım final raporu hazırlanarak tarafınıza gönderilir.